Mensagem do Desk não é entregue ao usuário

Boa tarde Pessoal!

Alguém sabe me dizer porque isso ocorre? o atendente envia a mensagem no blip desk, porém a mesma não é entregue ao cliente na outra ponta, vou inserir um link do GIF de exemplo:

https://before.atlassian.net/wiki/download/attachments/647921707/record_191202_143219.gif?version=1&modificationDate=1575312970467&cacheVersion=1&api=v2

@rafaelpa @Bcamarda @Caiof

Olá @Flavio_Dorisbor o problema continua?
Tivemos uma instabilidade na plataforma, mas já foi resolvido.