Mensagem desconhecida no blip

Quando finalizo um atendimento as vezes aparece essa mensagem e não consigo finalizar direito o meu ticket pois ele transfere sozinho e sem antes me permitir colocar as tags, o que poderia ser? blip

Olá @Samara_Rodrigues_de tudo bem? O problema continua?

Se não aparece a opção de adicionar tags podem ser 2 motivos:

  1. O bot para qual você está prestando esse atendimento, não tem tags cadastradas (lembrando que um mesmo atendente pode atender vários bots diferentes);

  2. Um bug na plataforma.

Poderia verificar, por favor, se esse atendimento vem de um ticket com tags cadastradas?

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