Mensagem automática código de rastreio (integração vtex)

M
Reputação 2

Oi bom dia


Tenho uma duvida… seria possível enviar o código de rastreio para o consumidor de forma automática via whats sem ter a necessidade do cliente entrar em contato com o Bot? a integração seria via Vtex…ou via spg pois são os únicos locais onde o código de rastreio fica hospedado


Se sim. teria algum tutorial? pois não encontro essa funcionalidade de realizar a integração.


Hoje temos essa funcionalidade porém, somente quando o cliente informa o numero do pedido dele, realizamos uma requisição HTTP.

2 comentários

Mariana_Andrade
Classificação
Reputação 6
Crachá

Ei @Milena tem sim, mas não sei como poderia ser feito 😦


Talvez a equipe de suporte possa te dar algum direcionamento de documentação, caso você não tenha uma equipe técnica para fazer o processo você pode validar com o time de gestão de contas ( [email protected]) se algum parceiro consegue fazer para você.

jprgonzalez1
Reputação 2

Eu não sei como seria o seu fluxo, mas tenho um fluxo onde quando é feita uma solicitação e ela entra em um certo status em nosso ERP, é enviada essa atualização para o cliente de forma automática.


Se você já realiza a requisição HTTP, acho que seria necessário ter algum gatilho que executasse um script que faça a requisição HTTP, guarde a resposta e envie via mensagem ativa no whatsapp, utilizando um template.

Outra opção seria fazer o envio de forma mais genérica (como por exemplo, clique em continuar para receber o seu código de rastreio) e quando ele respondesse, caísse em um fluxo que faça essa requisição.


Para fazer o disparo ativo, você pode fazer como está descrito aqui


https://docs.blip.ai/?http#whatsapp

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