Mensagem Ativa Whatsapp e Fluxo no Router

Olá,

Após o envio da mensagem ativa, via whatsapp, meu cliente irá interagir respondendo “sim” ou “não”.
Como uso, na mensagem ativa: caso o usuário responda “sim” vá para o “fluxo_a” e caso responda “não” vá para o “fluxo_b”.

O whatsapp está ativo em um router.

Obrigado.

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Se não estou enganado, existem duas formas:
1ª:
No seu Bloco de INÍCIO, defina a condição de saída de acordo com a resposta esperada, ou seja, SE resposta igual à SIM direcione pro Bloco 1 (que manda pro serviço do Fluxo_A) / SE resposta igual à NÃO direcione pro Bloco 2 (que manda pro serviço do Fluxo_B).

2ª:
Se não estou enganado, você consegue definir um Payload no seu template de mensagem ativa, dessa forma é mais segura/assertiva. Segue o mesmo conceito da sugestão anterior que é controlando na Condição de Saída, porém você vai buscar pelo Payload e dessa forma você pode definir como Payload algo tipo:

  • Botão: SIM - Payload: FLUXO_A
  • Botão: NÃO - Payload: FLUXO_B

Não uso mensagem ativa, então não tenho tanta certeza sobre o 2º modelo. Mas caso alguém souber e puder complementar aqui, será de grande ajuda pra todos nós.