Melhor tratativa para capturar o e-mail para quando estiver fora do horário de atendimento

Olá,

Pessoal estou criando um fluxo de atendimento, porém precisava capturar o e-mail + mensagem do usuário caso esteja fora do horário de atendimento, até ai tudo ok.

A dúvida é, qual a melhor forma de manipular esse e-mail pra ser usado posteriormente?

Eu pensei em criar TAG e depois utilizar o historico de mensagem com filtro, porém, pra adicionar TAG precisa de um Ticket aberto.

As trackings com relatório personalizado não me atendentem, pois somente consigo gravar o e-mail, não sendo possivel criar “duas colunas”.

Alguém tem uma boa tratativa pra estes casos? Obrigado

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@Vinicius_Candido eu consegui fazendo isso. Espero que te ajude também.

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Bom dia @Vinicius_Candido , tudo bem ? :smiley:

Uma boa maneira de fazer isso também é criar uma api intermediária onde em um endpoint POST você captura o email e a mensagem e armazena isso em uma base de dados. Pode ser uma boa solução !!

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Olá @Rafael_dos_Anjos e @Aline_Camargos

Agradeço as duas dicas, elas atendendem, mas devido ao prazo e até mesmo o custo do projeto, não posso prosseguir com elas.

Precisava de algo mais simples

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Que pena :frowning: @Vinicius_Candido , mas entre as duas a integração com o sheets é relativamente mais rápida, então se precisar em uma próxima utilize ela :smiley: