Olá,
Pessoal estou criando um fluxo de atendimento, porém precisava capturar o e-mail + mensagem do usuário caso esteja fora do horário de atendimento, até ai tudo ok.
A dúvida é, qual a melhor forma de manipular esse e-mail pra ser usado posteriormente?
Eu pensei em criar TAG e depois utilizar o historico de mensagem com filtro, porém, pra adicionar TAG precisa de um Ticket aberto.
As trackings com relatório personalizado não me atendentem, pois somente consigo gravar o e-mail, não sendo possivel criar “duas colunas”.
Alguém tem uma boa tratativa pra estes casos? Obrigado
