Alguns dos usuário e clientes da plataforma, estão reclamando de entrarem em um loop infinito de “digite de 1 a 5”, mesmo eles tendo digita alguns dos números solicitados pelo bot.
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- Blipper
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27 January 2023
Olá @Patrick.Theodoro tudo bem ?
Verifique se o regex estejá correto na plataforma, pois pode ser falha no regex com a plataforma.
/([1-5])
Está desta forma e ainda sim continua com o loop, após 1 min ele encerra o ticket, mas antes disso ele fica repetindo sem encerrar a comunicação.
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- Blipper
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30 January 2023
@Patrick.Theodoro tente remover o tempo de inatividade e redirecionar o contato apos a resposta para o bloco de inicio, para ve se funciona.
Agora ele entra no loop e não fecha o ticket
atá 9:53 ele estava sem a configuração de inatividade, ative ela as 9:55 e ai sim ele encerrou o ticket
Reputação 7
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- Blipper
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30 January 2023
@Patrick.Theodoro mas nesse caso ele pode estar mandando o cliente sem resposta para outro ponto do fluxo. suspeito do regex não está sendo aplicado corretamente.
vou mandar uns prints aqui, para te mostrar o fluxo desta parte e toda a config deste bloco
Fluxo
config do bloco.
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