Limite de encaminhamento de filas?

Boa tarde pessoal, atualmente temos um fluxo que precisa encaminhar o transbordo para 22 filas diferentes, dependendo a opção escolhida pelo cliente(valores númericos de 1 a 22).

Eu armazeno a opção corretamente no contact.extras, e montei as regras conforme documentação:

Como usar o Gerenciamento de filas para o direcionamento dos tickets de atendimento – Take Blip | Help Center

Das filas 1 a 9, o transbordo ocorre normalmente, porém das filas 10 a 22 não…existe algum limite nesta questão?

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Olá @Gladston_Borges , tudo bem?
Não existe um limite, o que eu acredito que esteja acontecendo é que você pode estar usando uma condição de CONTÉM ao definir a regra, causando um conflito com os números iniciais.

Veja só um exemplo para ficar mais claro.
Digamos que sua primeira regra é essa:
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Depois, você tem uma regra assim:
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Pelo fato de você usar a condição CONTÉM, o Blip nunca vai chegar na sua segunda regra em caso do input do usuário ter sido 11, pois na primeira regra ele já vai identificar que neste input CONTÉM o dígito 1.

Se for este o caso, recomendo você trocar a condição CONTÉM para É IGUAL, dessa forma deve solucionar seu problema de forma simples.

Espero ter ajudado, se não for o caso, nos envie alguns prints de como está sua configuração para ajudarmos de uma melhor forma.

Ah! Para fechar nosso primeiro contato com chave de ouro, gostaria de te dar boas-vindas à nossa Comunidade! :tada: Neste momento, o tópico de Primeiros Passos vai ser super importante para você! Aproveite!

Abraços.

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De fato Gabriel! Muito obrigado pelos esclarecimentos, um abraço!

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