Boa tarde pessoal, atualmente temos um fluxo que precisa encaminhar o transbordo para 22 filas diferentes, dependendo a opção escolhida pelo cliente(valores númericos de 1 a 22).
Eu armazeno a opção corretamente no contact.extras, e montei as regras conforme documentação:
Das filas 1 a 9, o transbordo ocorre normalmente, porém das filas 10 a 22 não…existe algum limite nesta questão?
Melhor resposta por GabrielPetrone
Veja o original
+1
Olá @Gladston_Borges , tudo bem?
Não existe um limite, o que eu acredito que esteja acontecendo é que você pode estar usando uma condição de CONTÉM ao definir a regra, causando um conflito com os números iniciais.
Veja só um exemplo para ficar mais claro.
Digamos que sua primeira regra é essa:
Depois, você tem uma regra assim:
Pelo fato de você usar a condição CONTÉM, o Blip nunca vai chegar na sua segunda regra em caso do input do usuário ter sido 11, pois na primeira regra ele já vai identificar que neste input CONTÉM o dígito 1.
Se for este o caso, recomendo você trocar a condição CONTÉM para É IGUAL, dessa forma deve solucionar seu problema de forma simples.
Espero ter ajudado, se não for o caso, nos envie alguns prints de como está sua configuração para ajudarmos de uma melhor forma.
Ah! Para fechar nosso primeiro contato com chave de ouro, gostaria de te dar boas-vindas à nossa Comunidade! 🎉 Neste momento, o tópico de Primeiros Passos vai ser super importante para você! Aproveite!
Abraços.
De fato Gabriel! Muito obrigado pelos esclarecimentos, um abraço!
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