Informações do cliente nas mensagens ativas

Pessoal,
Quando enviamos mensagens ativas pelo desk, e o cliente responde, existe alguma maneira de ter acesso aos dados deles? sem ter que perguntar nada…
ex: no caso abaixo só tenho acesso ao nº de tel mesmo.

Oi @Jad_Andreato.

Infelizmente, se é o primeiro contato do cliente, ele não tem as informações salvas mesmo. O WhatsApp não compartilha, por padrão e por uma questão de segurança.

Uma vez que você salve essas informações no contato, nas próximas interações esses dados ja estarão salvos.

Porem, se voce tem uma base de dados com esses números e esses dados, você pode criar via API esses contatos no Blip, manualmente.

Oie Bruno,

Obrigada pela sua resposta :slight_smile:

Mas quando você diz salvar nos “contatos”, é no blip ? ou nos contatos de agenda de celular?

No Blip mesmo.

Obrigada Bruno!
Salvo no bot roteador ? ou no de atendimento humano ?