Informações de atendimento no builder

Gostaria de saber se existe alguma forma de após o atendimento humano, obter informações de tempo do atendimento no builder. Exemplo: Informação de quanto tempo durou o atendimento e de quanto tempo o usuário esperou para ser atendido.
Hoje faço esse calculo de forma mais manual, obtendo o horário inicial e final d atendimento e calculando a diferença entre eles.

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Bom dia @fernando.serpa! Já tivemos uma dúvida parecida aqui e a sugestão foi usar a integração do Google Sheets para gerar tais informações.
Aqui tem um tutorial completo de como fazer essa integração.

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