Identificar atendente que está falando com cliente

Identificar atendente que está falando com cliente

Na ferramenta anterior que usávamos para atendimento via chat e WhatsApp tinha um recurso interessante que não conseguimos configurar no blip e que nós e os nossos clientes tem sentido falta, que é a identificação do agente que está conversando, veja um exemplo abaixo:

Já criamos uma solução de contorno através da resposta pronta para que o atendente se identifique no cumprimento inicial, mas ainda assim em conversas longas fica ruim de identificar com quem o cliente está falando.

Fica aqui uma sugestão de melhoria para análise.

9 curtidas

Boa tarde!!

Por aqui essa também é uma necessidade :slight_smile:

1 curtida

boooooa, seria uma mão na roda essa atualização.

Já possui uma solução para isso na ferramenta? Aqui seria primordial isso por se tratar de diversos atendentes nem todos usam a resposta pronta e o atendimento para o cliente fica sem identificação.