Existe a possibilidade de exibir mensagem de horário de expediente quando o ticket está aberto dentro do Desk?
O horário no Builder está até 18 e funciona corretamente para quem entra após este horário, porém caso o usuário já esteja em atendimento por exemplo 17:50, ele continua a enviar mensagens enquanto o ticket não cai em inatividade que no caso é 4hs. E neste caso se o usuário enviar nova msg esse período de inatividade é renovado.
Gostaria que quando em atendimento, o usuário recebesse ao menos uma mensagem informando que já está fora do horário de expediente sem ter que esperar pela inatividade do ticket.
Obrigado. 🙂
