Histórico de mensagens - WhatsApp

Estou tentando acessar o histórico da conversa porém não estou conseguindo. Funciona normal quando eu faço o teste pelo “testar” do blip portal. Porém, quando tento pegar o histórico em uma conversa “real” via WhatsApp, não retorna nenhum conteúdo.

Request:

{
“id”: “{{$guid}}”,
“to”: “postmaster@desk.msging.net”,
“method”: “get”,
“uri”: “/tickets/3642a7f9-31d0-4c5b-a933-0178c89dd7d1/messages”
}

O ticket id foi obtido utilizando a variável {{input.content@id}} , também ja tentei obter ticketid utilizando a request:

{
“id”: “{{$guid}}”,
“to”: “postmaster@desk.msging.net”,
“method”: “get”,
“uri”: “/tickets?$filter=(CustomerIdentity%20eq%20’9657881d-b81e-4566-9803-0737cbbd9e8c@tunnel.msging.net’)&$closed=true&$skip=0&$take=100”
}

E o resultado foi exatamente o mesmo, ou seja, um ticketid que não retorna nenhuma mensagem.

Acredito que seja algo relacionado ao tunnel.msging.net, porém não estou sabendo como configurar, alguém pode ajudar?

Obrigado

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Fala meu querido, da uma olhada nesse tópico aqui:

Passamos por um problema parecido.

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Vlw! vou repostar lá também, pra ver se consigo uma solução.

Estou travado nisso.