Histórico de conversas no Desk(Get all messages in a ticket). Porque não retorna?

Dúvidas e perguntas
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#1

Boa noite,

Estou fazendo uma requisição no endpoint Get all tickets of a bot para retornar o hash do ticket.

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Com esse hash faço uma requisição em Get all messages in a ticket para puxar o histórico de conversa sobre este ticket específico. Porém retorna isso:

Requisição:
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Retorno:
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A chave items onde deveria vim o histórico está vindo vazia. Alguém sabe me dizer o porque isso ocorre?

A Key que uso no Authorization é a do transbordo.

Obs: Sei que existe uma nova feature para baixar o pdf mas isso pro cliente não resolve, ele quer consumir a api diretamente.

#2

Fala @Aline_Camargos, tudo certo contigo?

Tive esse “problema” ai também, mas segui o tutorial que o @Caiof fez e deu muito certo para mim.

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#3

No endpoint get last messages na doc do blip não tem esse {originator} e sim o {user_identity}. Eu colocando igual ao exemplo que você enviou ainda sim gera um erro :frowning:

#4

Duvida, você esta fazendo a chamada passado a key do roteador?

#5

Sim !!! Agora deu certinho :smiley: Na verdade no meu caso era para transbordo, então utilizei endpoints do Desk, vi que no meu caso faria mais sentido!

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#6

Show de bola Aline!

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