Histórico de Atendimento por funcionário

Sou funcionário de uma empresa que utiliza o blip, e preciso do histórico de atendimento que eu realizei, não preciso da conversa somente os horários que o tickets forma abertos? Tem algum meio para solicitar esse relatório ou tem de ser judicialmente?

Olá @Eduardo_Lima1, tudo bem?

Você pode extrair isso pela tela de atendimento na aba de histórico de atendimento.

Boa tarde Eduardo, tudo bem?

Para conseguir acessar os relatórios e históricos de atendimento é preciso ter permissão de “visualização” ou “ver e editar” da funcionalidade “Help Desk” no chatbot de atendimento. Caso não tenha esse acesso, peça algum administrador do chatbot para fornecê-lo.

Quando tiver esse acesso, entre no chatbot de atendimento e vá na opção “Atendimento”.

Em seguida acesse a opção “Histórico de atendimentos”.

Na janela que abrir, clique na opção de atendente e insira o email do atendente que deseja gerar o relatório de atendimento. No canto direito é possível selecionar o período de atendimento que deseja incluir no relatório. Após ter selecionado essas opções, basta clicar no botão de download (retângulo azul no print abaixo) e o Blip irá gerar um arquivo CSV com os dados de todos os atendimentos desse período.

Espero ter ajudado. Qualquer dúvida pode nos chamar :grin:.