Bom dia pessoal, estou usando “Get online agents” para ver os atendente disponíveis por fila, o problema é que tenho 206 filas e esta request só me trouxe 26, sabem se há uma forma de buscar todas? se tiver como buscar apenas uma por vez também ajuda, tipo enviar o nome da fila que quero verificar e buscar só os dados dela.
Boa tarde @Elton_da_Silva_Freit
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Todas as suas filas tem atendentes vinculados a ela ? Pois fazendo um teste nesta requisição aparece apenas as filas que tem pelo menos um atendente vinculado.
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A key do bot que você está usando para autorizar a requisição é realmente do bot de atendimento humano que deseja? No caso o de 206 filas?
Obrigado Aline, consegui resolver aqui, é porque na documentação pede pra enviar
“uri”: “/teams/agents-online” e assim tava retornando só 26 filas quando enviei assim “uri”: “/teams”, retornou as 203 filas, seu comentário me ajudou a entender que as três que faltaram depois estavam sem atendentes vinculados, ajudou muito.
Boa tarde Aline, tive outro problema aqui quando busco as filas passando apenas teams estão puxando as filas, mas não informa quantos atendentes estão online, já quando busco passando a uri completa “/teams/agents-online”, me retorna apenas parte das filas, eu tenho 203 filas(com atendentes cadastrados), mas me traz apenas 31. Sabe o que pode ser, se tem alguma paginação ou algo assim?
Desde já agradeço novamente.