Formatos de mídia permitidos

B

Bom dia pessoal,


Os arquivos permitidos para utilização do BLIP, segundo o artigo:

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360057491574-Política-de-upload-de-mídias-no-Blip


Porém nossos clientes nos enviam alguns arquivos diferentes, como por exemplo (XML).


Diante disso questiona-se:

1 - Há alguma Melhoria para que seja permitido o envio também do XML ou outras mídias;

2 - Atualmente quando o cliente envia o XML, o BLIP nem recebe, tampouco retorna mensagem de que a mídia não é suportada. Há algum tratamento que possamos fazer para este tipo de situação?


Grato.

2 comentários

Caiof
Reputação 5

Olá @Betha_Sistemas, tudo bem?



Infelizmente essa é uma limitação do Blip e é algo esperado visto que arquivos XML não são utilizados com tanta frequência :cryingblip:


Mas não se preocupe, sua necessidade pode ser a mesma de outras pessoas, portanto peço que por gentileza registre no Blip Ideas essa sugestão de implementação, combinado?



Realmente a usabilidade não fica boa nesse cenário, dada a gravidade do cenário peço que você entre em contato suporte Take Blip para questionar se esse comportamento é esperado, tudo bem?


Infelizmente como o envio de arquivos XML podem impactar o seu fluxo e não é suportado, te indico deixar isso claro para seus clientes no fluxo, talvez vale também mudar a abordagem de coleta, será que invés de enviar diretamente o arquivo, o bot não poderia solicitar um link com o arquivo?

Romulo_Rafael
Classificação
Reputação 6

@Betha_Sistemas


Uma sugestão complementar a do @Caiof: orientar o cliente a enviar o(s) arquivo(s) XML zipado(s)/compactado(s).


👉 Em um bot de validações de entradas do usuário, ao fazer alguns testes, a plataforma (conf. explicando pelo Caio), dá erro e não permite fazer upload do arquivo. Porém, se o(s) arquivo(s) estiver(em) compactado(s) (por exemplo, formato .zip), será possível enviá-lo(s) normalmente como uma resposta (entrada do usuário). Abaixo, tem um fluxo que você pode importar para um bot teste, com exemplos de validações de entradas de diferentes tipos


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