Finalizar um atendimento humano automaticamente

Estou precisando de uma ajuda para automatizar a finalização do atendimento com duração de 23hs.
Estou tendo problemas de violação de politica por esse motivo preciso automatizar esse fechamento.

Alguém poderia me ajudar?

Agradecida,
Elaine Chagas

Olá @Cofermeta_SA, tudo bem?

Acredito que ainda não possuímos nenhuma solução para finalização automática de tickets :slightly_frowning_face:

Mas existe uma ferramenta que pode te auxiliar que está documentada neste artigo:

A ferramenta Blip - Close Multiple Tickets permite fechar tickets em massa e existe um filtro na ferramenta da última data de mensagem do cliente.

Você pode manualmente, todos os dias, filtrar os tickets onde a última mensagem do cliente é anterior as últimas 24 horas e fechar em massa.

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