Bom dia pessoal!
Gostaria de saber como faço para recuperar o id do ticket gerado pós transferência, via API. Não posso usar as variáveis ‘input.content@’ pois elas não funcionam nos casos do cliente querer encerrar seu atendimento, através de palavra chave.
Preciso desse dado para poder encerrar o ticket como ‘ClosedClient’, nos casos que o cliente sai antes de finalizar o atendimento.
Sei que na requisição abaixo, temos a tag ‘parentSequentialId’, porém não estou conseguindo usar ela como filtro 😦 . Existe alguma outra maneira?
{
"id": "{{$guid}}",
"to": "[email protected]",
"method": "get",
"uri": "/ticket/{{ticket_id}}"
}
Tag que mencionei:
"parentSequentialId": 415,
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
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