Filtro por atendente - aba monitoramento

Sugestão: Filtro por atendente na aba de monitoramento

A transferência por atendente ficou bem legal e ajudou a equipe do atendimento primeiro nível sequenciar um atendimento dentro da própria equipe. Porém, não existe um filtro de ticket na aba de monitoramento por atendente, somente por fila, ou seja, para que possamos transferir todos os tickets de um atendente que está ausente por algum motivo. Tem que apertar CTRL + F e ir pesquisando por nome, o que nem sempre é efetivo, pois sempre fica ticket para trás. Nosso produto é algo complexo e a plataforma não foi pensada para operações de grande complexidade como a nossa.

2 curtidas