Filtrar tickets abertos pelo customer identity

Olá pessoal :slight_smile:

Nosso novo site terá um contato ativo quando o cliente se inscrever em nossos formulários, somos uma imobiliária, então é natural que o cliente demonstre interesse em vários imóveis seguidos.
Eu criei uma regra que no canal do WhatsApp noticará o cliente somente uma vez dentro de um período de 24h, entretanto eu tenho receio que passe essas 24h, o cliente demonstre interesse em outro imóvel ou serviço e ele seja direcionado para outro agente.

Tem como eu filtrar na API tickets abertos pelo customerIdentity?

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Olá @Bruno_Gabriel tudo bem ?

Tem sim :smiley:

https://docs.blip.ai/?http#get-all-closed-tickets

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@Rafael_Figueiredo, mas esse só não filtra fechados?

Eu precisaria filtrar por tickets tecnicamente em atendimento, pelo customer identity.
Só trocar o closed por open?

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Olá @Bruno_Gabriel no caso a escrita está assim :

"uri": "/tickets?$filter=(CustomerIdentity%20eq%20'{customer_identity}')&$closed=true&$skip=0&$take=100"

Como você quer o aberto troque o closed=true para closed=false

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