Falha ao enviar mensagem - Messenger

Olá,
Vários atendentes dos 3 chatbots que tenho conectado ao Router estão relatando que as mensagens não são enviadas na plataforma, usamos o canal Facebook Messenger. A mensagem que aparece na mensagem não enviada é: “Falha ao enviar mensagem.” como na imagem a baixo:

O erro continua acontecendo, segue imagem:

O problema voltou a se repetir porém ao invés de aparecer a falha em vermelho, agora a mensagem só fica com o “check” de enviado e a pessoa nunca recebe a mensagem que a atendente enviou.

Olá @Lucas_Ferrarezi_Paim como vai?

As mensagens não chegam no Messenger para nenhum cliente? Somente as enviadas pelo Desk?

Oi Bruno,

Não é com todos os clientes.

Sim, somente as enviadas pelo Desk, se eu entrar no Messenger do Facebook eu converso normalmente com os clientes.