Extras do contato no blip desk


Bom dia galera, como vocês estão?


Pessoal, estou com uma dúvida… Preciso ocultar alguns dados do extras do contato no desk que não são relevantes para os atendentes, e sim para o bom funcionamento do fluxo dentro do builder, ou que a própria plataforma preenche, por exemplo, quando há envio de mensagem ativa por algum plug-in. Há uma maneira de fazer isso, deixar alguns extras ocultos, e que eu possa escolher quais? Se não, há uma forma de priorizar esses dados, por exemplo, fazer com que o nome completo preenchido pelo usuário e setado no extras apareça como primeiro?


7 comentários

Queria poder escolher as informações que aparecem no Desk! Seria ótimo.

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Crachá +1

Poderia ter uma flag , né? @BrunoC é factível ? Por exemplo, quando criamos uma ação para gravar um extra, ter uma flag ali para dizermos esse ela deve aparecer ou não no desk.

Exatamente.

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É factível sim. Dá pra pensar até em níveis de permissão:



  1. Pode ver tudo

  2. Pode ver as informações com as flags X e Y

  3. Pode ver as informações com a flag Y

Mas atualmente há alguma forma de ocultar alguns extras ou de priorizá-los @BrunoC ?

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Oi @Rodrigo_Gomes . Hoje ainda não é possível 😦

Meu sonho isso aí. Bem como outros recursos que trouxessem mais liberdade para os atendentes conseguirem atender cada cliente de forma personalizada.

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