Extrair métrica do comportamento do usuário

Preciso extrair duas métricas do meu bot:

  1. Quantas conversas cada usuário teve durante o mês, não quantas mensagens quantas conversas reais (estou encerrando a conversa quando há inatividade)
  2. Desses usuários ativos quantos são recorrentes durante os meses, ou seja, quantos usuários que mandaram msg para mim no mês passado voltaram a mandar msg nesse mês

Qual a melhor forma de fazer isso?

Oi @Arthur_Grigoletto, tudo bem?

Vamos lá:

Sobre o primeiro caso, você consegue Registrar um Evento nas Ações do seu BOT. Depois, você vai no módulo Análise e Cria um relatório personalizado. Esse é simples e os materiais vão te ajudar caso fique alguma dificuldade, ok?

Já para o segundo tipo de métrica, você vai precisar exportar os dados para outra ferramenta, como por exemplo o Google Sheets ou Excel.

Deu tudo certo? Qualquer coisa, já sabe que pode voltar aqui para relatar o que rolou, combinado?