Extensão Semáforo de Sentimento


Reputação 7
Crachá +1

 

 

Como utilizar a extensão Semáforo!

Muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo para ativar e configurar sua extensão:

  • Ao lado de Home na tela principal, clique em Blip Store, depois no menu lateral, clique em extensões;
  • Procure por Semáforo e clique em ativar (Instalar em seu bot Router/Roteador);
  • Após a instalação da extensão, siga os passos abaixo;

Como configurar?

  • Clicar em Ativar Extensão, conforme imagem abaixo:

 

 

  • Depois que ativado, clique no link abaixo para ativar a extensão no chrome de cada atendente.

 

 

Em seguida, usar no chrome:

 

 

  • Após ativado a extensão no Chrome, seu blipDesk ficará com esse ícone.

 

 

Ao clicar no ícone em seu blipDesk, a tela abaixo irá aparecer na lateral direita da tela.

 

 

Clicando no menu Semáforo, abrirá uma tela de com 3 emoji que representam o humor do cliente, são eles:

  • Nervoso
  • Neutro
  • Satisfeito

No input “Identificação do usuário”, digite o tunnel.originator que é o identificador do usuário, com essa informação você poderá classificar o cliente com seu estado de humor, sendo assim, para os próximos analistas que identificarem esse cliente, saberão como aborda-lo mediante a nota que outros analistas deram para esse cliente.

OBS: Para classificar o cliente, basta apensa clicar em um dos 3 emojis

Tunnel.originator:

image

Ao clicar no menu Consultar e digitar o tunnel.originator do cliente, teremos uma porcentagem de como esta o humor desse cliente:

 

 

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco para tirar qualquer tipo de dúvida sobre a configuração da extensão

E-mail: [email protected]


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