Como utilizar a extensão Semáforo!
Muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo para ativar e configurar sua extensão:
- Ao lado de Home na tela principal, clique em Blip Store, depois no menu lateral, clique em extensões;
- Procure por Semáforo e clique em ativar (Instalar em seu bot Router/Roteador);
- Após a instalação da extensão, siga os passos abaixo;
Como configurar?
- Clicar em Ativar Extensão, conforme imagem abaixo:
- Depois que ativado, clique no link abaixo para ativar a extensão no chrome de cada atendente.
Em seguida, usar no chrome:
- Após ativado a extensão no Chrome, seu blipDesk ficará com esse ícone.
Ao clicar no ícone em seu blipDesk, a tela abaixo irá aparecer na lateral direita da tela.
Clicando no menu Semáforo, abrirá uma tela de com 3 emoji que representam o humor do cliente, são eles:
- Nervoso
- Neutro
- Satisfeito
No input “Identificação do usuário”, digite o tunnel.originator que é o identificador do usuário, com essa informação você poderá classificar o cliente com seu estado de humor, sendo assim, para os próximos analistas que identificarem esse cliente, saberão como aborda-lo mediante a nota que outros analistas deram para esse cliente.
OBS: Para classificar o cliente, basta apensa clicar em um dos 3 emojis
Tunnel.originator:
Ao clicar no menu Consultar e digitar o tunnel.originator do cliente, teremos uma porcentagem de como esta o humor desse cliente:
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco para tirar qualquer tipo de dúvida sobre a configuração da extensão
E-mail: [email protected]