Como utilizar a extensão Agenda!

Muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo para ativar e configurar sua extensão:

• Ao lado de Home na tela principal, clique em Blip Store, depois no menu lateral, clique em extensões;


• Procure por Agenda e clique em ativar (Instalar em seu bot Router/Roteador);


• Após a instalação da extensão, siga os passos abaixo;

Como configurar?

• Selecione o chatbot responsável que irá receber o template


• Selecione qual bloco o cliente vai cair quando ele responder à mensagem que foi enviada


• Clicar em Ativar Extensão, conforme imagem abaixo:

Obs: Você poderá cadastrar multiplos Routers

• Depois que ativado, clique no link abaixo para ativar a extensão no chrome de cada atendente.

Em seguida, usar no chrome:

• Depois de ativado a extensão no Chrome, seu blipDesk ficará com esse ícone.

Ao clicar no ícone em seu blipDesk, a tela abaixo irá aparecer na lateral direita da tela.

Clicando no menu Agenda, você terá um menu com as opções:

• Audiência


• Dados do Template


• Dados do Envio


• Agendamentos

Em Audiência, você poderá digitar o nome do cliente, telefone e se clicar no botão Adicionar extras você também pode colocar uma informação adicional do contato.

Em Dados do template, você poderá selecionar o router e template que deseja enviar ao cliente.

Em Dados do envio, você pode fazer a conferência de todas as informações que digitou anteriormente, além de poder optar em enviar a mensagem agora ou agendá-la para um contato futuro.

Por fim, em Agendamentos você poderá consultar todos os contatos que estão agendados (independente do router selecionado), além é claro de poder cancelar o agendamento ou fazer um reagendamento.

• Nesta sessão você poderá consultar os seus agendamentos ou os agendamentos do contrato

• Ao clicar em Atualizar a tela abaixo é apresentada:

• E se clicar em cancelar, teremos a tela abaixo:

Como utilizar a Carterização

O processo de carterização pode acontecer de 3 formas:

• 1 Ao enviar um notificação ativa, através da Agenda, esse contato já fica salvo para o usuário que disparou;


• 2 Ao falar com a .parse(), podemos incluir isso no fluxo e ao final do contato, podemos carterizar para o atendente anterior;


• 3 Na plataforma do blip, na extensão Agenda, o gestor poderá subir uma base com a carteira dos assistente, seguindo o seguinte formato;

Ponto 1 - Consultando a Carteira através do Desk

Ao clicar no icone de contato, abrirá a tela abaixo:

Ao expandir o contato, você terá a possibilidade de consulta a ultima conversa do usuário:

Ponto 3 - Inserido a base através da plataforma:

Aqui você também pode conferir o video dele funcionando + Carteira de Clientes

Disparo Ativo:

Agenda + BlipDesk - Nova versão! - YouTube

Carteira de Clientes:

Agenda Carteira de Clientes - YouTube

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco para tirar qualquer tipo de dúvida sobre a configuração da extensão

E-mail: [email protected]