Erro na gravação de mensagem do Whats

Oi galera

Ao enviar a mensagem via whats o mesmo não captura a informação salvas no builder, o usuário sinaliza o NOME no qual prefere ser chamado, e a mensagem que retorna sempre e a mesma “INFORME SEU NOME NOVAMENTE” não prosseguindo com o atendimento do usuário`

Conseguem me ajudar?

Olá @Milena tudo bem ?

Você utiliza bot router? O contexto está ativo nesse bot builder?

Oi, obrigada pelo retorno, utilizo sim e esta ativo

@Milena nesse caso então verifique o definir contato no ponto de solicitar nome.

Boa noite, infelizmente não consegui :frowning: sou nova aqui na plataforma, e ja tentei de inúmeras foras porém o erro prevalece…

Olá @Milena poderia mostrar como você está usando o definir contato na aba de ações do bloco e possível com um print.

Caso queria ver como é feito e a ordem correta de uma olhada : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414684055-Como-salvar-informações-de-um-contato-cliente

Bom dia,

Deu certo sim, obrigada pela atenção :slight_smile: