Erro - Falha ao enviar mensagem - Blip Desk

Ao encaminhado para o atendimento humano, quando o atendente envia mensagem está aparecendo falha ao enviar mensagem, como proceder para correção ?

Ei @Lucas_Candido_Araujo ! Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de te dar boas vindas à nossa Comunidade!
E já que você chegou agora, dá uma olhadinha nesse link:

O seu problema foi resolvido? De qual canal a pessoa está vindo? A mensagem está sendo enviada em tempo real ou após uma janela de tempo?