Erro Broadcast Apple Business Chat

Oi!

Está havendo um erro no broadcast do Apple Business Chat.

Mesmo que o usuário tenha interagido com o BOT ele não está recebendo.

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Tenta abrir um ticket com o suporte

Oi Pedro, obrigado pelo retorno. Meu plano é free.

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O problema ainda persiste?

Vou pedir que o @BrunoC dê uma olhada nisso para você, @Victor_de_Oliveira_R.

Oi! O problema ainda persiste sim.

Obrigado @Bia!

Oi @Bia!

Há algum update na solução deste problema?

Grato!

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Oi! Não consigo mais enviar Broadcast para ninguém da minha lista no Apple Business Chat! :frowning:

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Hey @Victor_de_Oliveira_R , vamos tentar identificar isso!
Em algum momento (quando você começou, em 2021) o Broadcast funcionava com 100% de sucesso nos disparos?
Você sabe quem não chegou a receber a sua mensagem?

:bulb: Dica: para conseguir visualizar quem faz parte da sua lista de forma mais fácil, você pode usar a extensão Broadcast List.

Além disso, tente fazer um disparo e acompanhar nos Logs se apresenta alguma mensagem de erro.

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Oi Gabriel! Mais ou menos.

No primeiro dia de opt-in, o sistema parece que envia 100%, mas depois a taxa cai, sem padrão.

Agora eu digo “sem padrão”, pois, mesmo que o usuário mantivesse a interação com o bot todos os dias, sem nenhum motivo claro, o broadcast era interrompido, sem o usuário fazer um opt-out, sem excluir da lista, ou então, excluir o chat do aparelho.

Atualmente a lista que construí, praticamente 100% está como “Not a member”. Até eu! hehehe

Como é possível ver na captura abaixo, o meu usuário está como Not a member nesta lista.

Para fim de testes fiz o seguinte:

  1. Criei uma nova lista, me inscrevi nela, e agora estou como “A member”. Veja abaixo
  1. Em seguida, enviei um broadcast para mim e chegou certinho. Veja abaixo: 1 enviado e 0 sem erros.

Vou fazendo testes diários e ao mesmo tempo cadastrando outros usuários nesta lista de teste para observar o comportamento.

Vou anexar também o LOG da mensagem do envio deste broadcast