Erro ao enviar arquivos

Bom dia.
Não estou conseguindo enviar arquivos em PDF.
Isso está ocorrendo desde quinta (05/05).

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Olá @Felipe_Gomes tudo bem ?

Verifique se o bot está configurado para que o atendente possa enviar arquivo e tente com pdf com nome menor.

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Sim, ele está configurado para enviar arquivos, eu uso o Blip desde 2020 e nunca tinha ocorrido este problema, sempre enviei esses arquivos diariamente, e desde 05/05 não estou mais conseguindo.

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@Felipe_Gomes chegou a tentar enviar arquivos de pdf com nome menor, só para verificamos se pode ser um problema no tamanho do nome.

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Ok, vou fazer um teste, mas acredito que não seria isso, pois percebi também que não estamos recebendo os arquivos que os clientes nos mandam, como fotos e vídeos.

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@Felipe_Gomes nesse caso peço que entre em contato com o time de suporte para verificar o que está gerando essa falha : https://support.blip.ai/hc/pt-br

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