[ERRO] ao buscar o histórico de um ticket id

Bom dia, pessoal! Tudo bem?

Estou precisando obter o histórico de um ticket id. E esta informando um erro

.

Alguém pode me ajudar?

Estou seguindo Enviar histórico/transcrição para o cliente ao finalizar ticket - #2 por Caiof do @Caiof .

Agradeço

@BRNPAR Acho que faltou a autenticação coloque no header o authorization com a chave do bot.