Enviar histórico para o cliente de forma automática

Para uma das contas que eu presto serviço tem uma nova resolução que eu tenho que enviar ou possibilitar que o cliente salve todo o histórico da conversa. Essa conversa pode iniciar e finalizar em um bot, ou pode iniciar em um bot e finalizar em um humano. Eu não quero enviar para todo mundo, somente para quem pedir.

1 curtida

Olá @Andre_Guimaraes tudo bem ?

Tente fazer conforme esse guia : Blip Docs | API Reference ai só trocar o email do atendente pelo o do cliente.

O problema que muitos atendimento são iniciados e finalizados pelo bot. Posso criar algum bot que após a finalização do atendimento o cliente clica e possa receber por email ou baixar o histórico?

Olá @Andre_Guimaraes você pode fazer isso após o bloco de atendimento humano mesmo, mas ai seria um quick reply que ele responde sim ou não ai o bot executaria o envio do histórico via email, conforme requisição que eu mandei anteriormente.