Encerramento de ticket

Pessoal,

Bom dia !
tudo bem ?
Uma dúvida, ex:
tenho alguns tickets abertos na sexta feira que ainda não finalizamos, mas hoje o cliente falou com a empresa, e automaticamente o robô já lançou as perguntas padrões, ( nome/ cnpj ), isso significa que ao ticket foi finalizado para o cliente?

Fiquei um pouco confusa, achei que so finalizasse pro cliente caso eu encerrasse o ticket.

:frowning:

@Jad_Andreato provavelmente a expiração da sessão está ativado. Importante, se o canal for o WhatsApp ficar atento ao prazo de 24 e não prejudicar a saúde do seu número.

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