👩🏼‍💻 Em Beta: Desk App 2.0 | 16 de março

Hey, Blippers! Foram aqui que pediram Blip Desk App? :fire:
Então senta aí e se prepara, porque trago novidades maravilhosas para vocês!

Como sabem, em 2021, lançamos a primeira versão do Desk App para nossos clientes. A versão foi lançada em PWA e descontinuada, como citamos neste post.

É com muito prazer que anunciamos o Beta da nova versão, que conta com várias evoluções e está recrutando beta testers por meio de um formulário no final deste post. :eyes:

Atenção para as informações:

:sparkles:O que tem de novo na versão?

  • Notificações push no dispositivo;
  • Preferência para manter atendentes online, recebendo tickets enquanto o aplicativo está fechado no smartphone;
  • Redirecionamento automático para URL de contrato/cluster;

:triangular_flag_on_post: A utilização do App atrapalha a operação via Desk Web?

Não! O aplicativo se torna um complemento para que agentes da operação possam atender também de forma móvel, mas isso não impede que utilizem o Desk Web a qualquer momento de seu posto fixo de trabalho.

:exclamation: É importante ressaltar que a aplicação, por segurança, sempre irá desconectar ao ser acessada de um segundo navegador. Assim, um atendente poderá iniciar um atendimento via Desk Web e, caso queira dar continuidade via Desk App, será desconectado da página Web no computador.

:triangular_flag_on_post: Temos restrições de segurança, rede, firewall?

Não existem restrições de acesso, o Blip Desk App responde da mesma forma que o Desk Web. É possível adicionar a VPN no celular, apesar de ser pouco comum.

:triangular_flag_on_post: Qual a compatibilidade do app com dispositivos móveis?

  • Sistema Operacional: Android. | Versão 8+

  • Memória mínima: 2 GB RAM

  • Fabricantes de Smartphones já utilizados: Samsung, Motorola, LG e Xiaomi.

:rocket: Como posso participar do lançamento em Beta do App?

Estamos captando usuários para participarem do lançamento em Beta! Se você tem interesse em participar, chegou o seu momento!

Ah, é importante lembrar: Um programa BETA introduz o usuário à versão ainda em estágio de desenvolvimento, mas considerada estável para lançamento antes do versionamento final do produto ou da funcionalidade. Nesse momento, nossa solução contingencial para qualquer anormalidade no Desk App é a nossa solução Desk Web.

Se você deseja participar do lançamento em beta e contribuir com feedbacks para evolução do nosso produto, preencha este formulário e aguarde nosso contato para confirmação de participação do lançamento.

:rotating_light: Atenção: O número de pessoas participantes nesta etapa é limitado! Mas não se preocupem… Teremos várias rodadas para que a oferta do app contemple o maior número possível de blippers nessa etapa.

Estaremos captando usuários para essa rodada até 25/03/22. Novas rodadas do beta serão comunicadas aqui no Blip Fórum.

:sparkles: Inscreva-se pelo form: https://forms.gle/Z3qtTHqPG9tvHkfH9

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@Bruno_Gabriel @Rafael_dos_Anjos @Frisia_Whats @Marcelo_Russo @Pedro_Leite @UNE_MASTER @Junitex @Thiago_Yudi_Ferraz_M @Artur_Lunardi_Di_Fan @Jeferson_Oliveira @Ricardo_Gontijo @Pedro_Benevides @Tayane_Portugal @Alfanetwork @Bruno_Carvalho_de_Ol

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@Bia, o formulário tá pedindo permissão! Hehe.

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Agora foi @Bruno_Gabriel! :tada: :tada:

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Deu! Já preenchi! Hahaha.

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Preenchido! Fico no aguardo das novidades! :smile:

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Olá!!
Temos previsão para lançar o beta para iOS?
Se tiver, tenho interesse em auxiliar!
Sou QA, e posso dar apoio para testes em caixa preta ou branca!

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Ei @Fernando_Feitosa1 ! Tudo bom? Aqui é Thaís, PM do time que tá construindo nosso super Desk App! :blush: Que legal saber sobre seu interesse em nos apoiar nos teestes, é de aquecer o coração hahaha :heart_decoration:
Nossa previsão é lançar o app para iOS no segundo semestre, provavelmente em Q3. Fica ligadinho aqui nas novidades do fórum que a gente te dá aquele toque pra avisar :wink:

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Ei pessoal!! Vocês que preencheram o formulário: confiram seus emails pois tem novidades sobre o app lá! :email: Confiram! :smiling_face_with_three_hearts:

Ah, caso tenham dúvidas sobre como habilitar as preferências de status no app é só correr aqui: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4944584734615-Nova-regra-de-preferência-no-Desk-App
:wink: :kissing_heart:

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Maravilha!!
Vou ficar ligado sim!
Obrigado pelo feedback

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Boa tarde Pessoal,
O app está disponível para IOS também?

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ei, @Vitor_Hugo_Ratti_Sob :tada: ainda não, por enquanto, só android :cry:

Fala, Vitor. Beleza? :smiley:

Tenho uma novidade para você! Dá uma olhada nesse post que acabei de fazer! :wink:

@Fernando_Feitosa1 … corre aqui! :heart_eyes: