[Em análise] Integração Webhook

De uma semana pra cá notamos que nossa integração com o webhook parou de receber webhooks relacionados ao envio de mensagens entre os agentes humanos e os usuários. Antes, toda vez que havia troca de mensagens entre eles, recebíamos um webhook que era usado para envio de pushes em casos específicos.
Aconteceu alguma mudança na lógica do webhook que fez ele não enviar mais esses eventos?

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Olá @Marcelo_Alves vamos verificar esse caso e assim que tiver um retorno, eu trago aqui pra você.

@Marcelo_Alves nossa equipe não encontrou nenhum problema no seu problema descrito.

Testamos usando um bot builder, e durante o atendimento vai inclusive rolar 2 msgs: uma do desk para o bot e outra do bot para o cliente (no caso na direção atendente -> usuário).

Você poderia usar um serviço como https://requestbin.com/ para testar e conferir se, de fato, não está recebendo, por favor?

Então a gente usou um recurso parecido pra conferir isso (o https://beeceptor.com/) que faz basicamente isso daí que o requestbin faz. Chegam os webhook de todos os eventos, menos os de troca de mensagem (que é o único que a gente usa). Se não é algo sistêmico, pode ser algo específico no nosso bot. Ele usa o id: bagy
Vocês podem conferir se os webhooks da troca de mensagens estão sendo gerados? Nós não estamos vendo a chegada de nenhum

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Olá @Marcelo_Alves tudo bem? Você ainda está tendo dificuldades com os webhooks?

Aqui de fato recebemos todos os eventos de trocas de mensagens entre o bot e atendente humano.

Você chegou a testar em algum outro bot? Um de testes, por exemplo