E-mail no-reply enviado direto pelo Builder

Olá, pessoal!

Procurei sobre minha dúvida nos tópicos e como não a encontrei estou abrindo este. Vamos lá:

Eu tenho um chatbot que, em um momento da conversa, coleta o e-mail do usuário e encaminha as respostas dadas por ele.

O problema é que eu não quero que o usuário responda a esse e-mail. Pois ele entraria no fluxo conversacional (o que seria além de incorreto, horrível, pois meu fluxo não está adaptado para uma conversa por e-mail).

Mesmo colocando um informativo de no-reply, ainda corremos o risco de alguém querer responder e não gostaria que o fluxo se iniciasse caso isso acontecesse.

Existe algum modo de configurar meu chatbot para que ele não inicie o fluxo de conversação por e-mail nesse caso?

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tem como bloquear, mas mais facil nem habilitar o método email, e enviar a o email via api 0–0 o @GabrielPetrone que manja mais de te explicar isso

Fiz uns testes aqui através da API, colocando algumas possíveis soluções no metadata do email. Mas sem sucesso…

Exemplo:
{

  "id": "{{$guid}}",

  "to": "gabriel%40bots2u.com.br@mailgun.gw.msging.net",

  "type": "text/plain",

  "content": "Hello, how can I help you?",

  "metadata":{

       "mail.subject":"Teste2",

       "mail.reply-to":"gabriel@bots2u.com.br"

   }

}

Talvez o @Bruno consiga nos dar detalhes se existe um campo como esse que eu sugeri de “reply-to”.

Enquanto isso, recomendo você colocar no seu bloco de inicio uma tratativa onde se a variável contact.source conter “mail”, vai pra um bloco que não faz nada e morre ali, no limbo…

Olá, Pedro. Tinha pensado nisso mesmo. Mas como queríamos lançar uma versão teste mais baixo nível decidimos fazer o envio direto à princípio. Mas valeu, pela ajuda!

Oi Gabriel! Tudo bem?

Cara, então tem uma variável que identifica a entrada por e-mail no fluxo? Se for isso, problema resolvido, porque é só fazer como você disse, direcionar para um bloco que não faz nada.

Vou testar aqui e posto se deu certo na sequência.

Valeu!

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Sim, é essa que eu passei… se contact.source contém mail envia pra um bloco sem nada

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Gente, só pra fechar esse assunto.

Configurei a variável de e-mail com o Gabriel havia sugerido e isso resolveu nosso problema.

Muito obrigado pela ajuda!!

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Sensacional, estamos aqui pra ajudar!

Não sei se vc sabe, mas correm boatos pelo corredor do fórum de que eu e Pedro :pedrolucas: disputamos por quem tem mais soluções marcadas. Não posso dizer que isso é verdade, nem que é mentira :gabrielpetrone: , mas de todo caso, marca minha resposta como solução aí :happyblip::thuglifeblip::sherlockblip:

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