Duvidas Historico de tickets

Bom dia, gostaria de tirar uma duvida referente a Historico de tickets, quando voce abre um atendimento o status podem variar entre:

Atendido:
Abandonado:
Perdido:
Transferido:

Não sei se tem outros, mas gostaria de saber qual a condição para cada um.

Olá @Gabriel_De_Sa_Teles

Essas informações estão presentes neste artigo do nosso Help Center:

Atendido : Tickets finalizados e transferidos pelo atendente. Tickets transferidos geram um ticket com um novo ID para transferência, por isso são considerados como atendidos .

Abandonado : Total de Tickets cancelados por clientes após serem atribuídos a um atendente

Perdido : Tickets cancelados por clientes antes de serem atribuídos a um atendente.

Transferido: Ticket que veio transferido de um atendente/equipe para outro.