Respondido

Duvida no Redirecionamento entre BOTS


Boa tarde pessoal


Desenvolvi um bot de atendimento, e na logica de redirecionamento fiz da seguinte forma, ao cliente selecionar uma determinada opção de atendimento no bot, dentro do bloco existe uma ação de entrada para definir uma variável no contato do cliente, e um redirecionamento de serviço que direciona o cliente para o bot relacionado ao atendimento desejado o meu b.o é o seguinte, em alguns fluxos o cliente esta sendo direcionado direto para o final do bot, tem vezes que ele seleciona a opção e vai certo e tem vezes que ele manda o cliente para o final, gostaria de entender o por que isso esta ocorrendo

icon

Melhor resposta por Giovanni_Soares 11 July 2022, 19:15

Veja o original

2 comentários

Reputação 7
Crachá +3

@leonardo.santos Tudo bem ?


Tem que ver como está a sequencia das ações e as condições de saída que podem estar levando para esse cenário errôneo recomendamos que coloque condições no redirecionar a serviço para que ele envie apenas se aquele valor for contemplado e coloque preferencialmente nas ações de saída.

Reputação 5

Boa tarde @leonardo.santos, eu recomendo usar a ferramenta Beholder para ver como estão as suas variáveis no momento de redirecionamento, o provável é que alguma condição de saída esteja sendo ativada de forma indevida e te redirecionando para o lugar errado.

Comente