Dificuldade em abrir chamado no suporte

Pessoal, estou tendo alguns erros para buscar o identificador do usuário na API do Blip e precisamos abrir um chamado mas não estamos conseguindo nem via o site nem via o bot do WhatsApp.

Qual é a alternativa?

Olá @INMO_Tecnologia você pode entrar em contato com a pessoa responsável pela sua conta na Take. (KAM) e explicar o cenário e caso queira coloque a busca que você está tentando fazer via requisição http que tento orientar por aqui.