Dificuldade ao transferir atendimento. Erro de Indisponibilidade de equipe

Bom dia . Estou com algumas dificuldades na configuração do direcionamento do atendimento, quando seleciono o grupo de atendimento mesmo ele estando online aparece a mensagem de indisponibilidade de equipe.
Segue abaixo o print do erro lembrando que os atendentes estão online e conta no debug

@Jonatas_Ossuna_da_Co

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