Desk não envia áudio INSTAGRAM

O quem mais usamos aqui na empresa é o Instagram, e no Blip Desk, 100% dos áudios enviados desde sempre, dão erro, gostaria de saber se tem uma data para que seja implantado essa funcionalidade.

Olá @Bruno_Henrique, sobre sua data não tenho informações no momento, mas queria entender melhor sua dúvida. Quando você diz “enviados” seria os clientes que enviam?
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