Continuação da conversa

Olá,

Consigo entrar na conversa a qualquer momento do fluxo criado? Ou somente consigo dar continuidade na conversa se tiver no fluxo a transferência para o atendimento humano?

Obrigada.

Olá @Patricia_Nascimento1 como vai?

Quando você diz “entrar na conversa” é inserir um humano para conversar com o bot? O humano só consegue intervir quando o usuário é transferido para o bloco de atendimento.

Você pode sim, enviar o usuário a qualquer momento para o bloco de atendimento, seja via API ou via Builder mesmo.

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@Bruno

Entendi, obrigada.

Atenciosamente,

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