Contexto de conversa

Como faço para que quando o cliente cair no atendimento humano, apareça para o atendente a interação que o cliente teve com o bot? É possivel?

Oi @Ariane_Ferreira!

É possível ver as interações anteriores de um usuário com o seu chatbot, mas pra isso, será preciso que você

  1. Identifique os seus usuários a partir da ação “definir contato”; e
  2. Busque, no módulo Contatos, pelo usuário com o qual o atendente está falando (através do filtro).

Vou fazer um post sobre essa consulta de histórico de interações com o chatbot logo mais e compartilho aqui, OK?

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maravilha, fico no aguardo :grinning:

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