Contatos sem tickets

Estou tendo um problema com a plataforma do blip, alguns contatos estão subido sem o ticket em suas informações. o numero do ticket não esta aparecendo, impossibilitando as buscas por dados:

mas depois de um tempo os tickets do contato não estão mais disponíveis. a área simplesmente esta vazia.

Obs: o contato abriu outro ticket!

Olá @Suporte5 tudo bem ?

Vi que você está usando um bot roteador e sub bots, nesse caso verifique se todos estão com o contexto do router habilitado no builder, outro ponto vá na aba de contatos do bot que tem o atendimento humano e vê se os tickets aparecem nos contatos lá.

1 curtida

Realmente agora apareceu!!!

sabe por que isso acontece?