Confirmação de entrega msg ativa Desk

Daniel_Botrel
Reputação 2

Confirmação de entrega msg ativa Desk


Motivação: Essa funcionalidade tem impacto direto na confirmação de entrega aos destinatários quando utilizado o disparo de mensagem ativa através da funcionalidade interna do desk. Os usuários ficam na dúvida se realmente uma mensagem foi entregue ou não.


Sugestão: Aplicar funcionamento conforme já ocorre pelo envio de mensagens ativas em massa por planilhas ou até mesmo individual utilizando o portal, atualmente quando utilizado dessa forma é recebido um e-mail de [email protected] sendo assim é possível ter um log da entrega das mensagens aos destinatários.

6 comentários

G

Boa tarde, se pelo próprio Desk, na nova funcionalidade do botão de msg ativa do DESK, o usuário visualizasse a entrega, sem precisar entrar no Portal facilitaria muito também!!

Daniel_Botrel
Reputação 2

Sim, seria um facilitador @Guilherme_Lopes1, acredito que ter a possibilidade de visualizar aqueles arquivos em anexo do broadcast que chega no e-mail pela própria ferramenta do desk ajudaria bastante.

V
Reputação 3

Também sentimos falta dessa informação no Desk…

M
Reputação 1

Concordo! A falta dessa funcionalidade está nos impactando bastante. Somos um hospital e é importante saber se os pacientes receberam nossas orientações individuais.

Daniel_Botrel
Reputação 2

Boa tarde pessoal.


E ae alguma evolução nessa funcionalidade? A falta dessa função está impactando muito nos nossos processos, somos uma cooperativa de saúde e usamos com frequência o envio de mensagens ativas do DESK, porém em determinados casos alguns clientes relatam que não recebem as mensagens, sem essa confirmação de broadcast não podemos confirmar se foi alguma falha no envio ou se realmente foi disparada pela equipe de atendimento.

M
Reputação 3

Bom dia.


Excelente sugestão.

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