Configuração de template no plugin Broadcast

Olá, bom dia!

Tentando encontrar uma alternativa pra contornar o problemão que muitos enfrentam (perder horas preenchendo planilha pra enviar mensagens), pensei em utilizar o Individual do Broadcast e fazer a amarração na regra de atendimento, com: Se mensagem contém Grasy, que é a atendente, ir pra equipe Grasy. (todos os meus templates vão com o nome do atendente).
Porém a minha dúvida é: essa regra ela lê a mensagem ativa que enviamos ou o que é recebido? Ou os dois?
Lendo o ativo, acredito que vai funcionar.
Eu teria de configurar o “Configure seus template” e remover a configuração do “Configurações gerais”? Alguém sabe dizer como eu configuro o template?

1 Curtida

Bom diaaaaa, tudo bem ?? segue um passo a passo

fiz um passo a passo segue ai espero que ajude

Passo a passo para configuração de desvio de blocos de mensagem ativa

Para isso precisara de alguns dados antes como o id do bot, caso seja o baseado em routers, precisara do id do router onde estão salvos os conteúdos para isso acesse em https://portal.blip.ai/
image
Selecione
image
image
Lembrando que o id tem que ser colocado o id , nome caso longliferouter + @msging.net ficando longliferouter@msging.net, caso não seja router só ir no chatbot que quer usar, e pegar o id do fluxo, vá no chatbot
image

Clique na engrenagem

Clique em identificador de fluxo,
image

Esse será o flow id, agora só te falta o State ID, vá no bloco que quer direcionar o atendimento
image

Botão direito e copiar id, agora vamos para a aba do conteúdo e pegar o name_space.

image

Clique no conteúdo

image

Ali você obtêm o Name_Space, agora vamos para o Broadcast, e vamos para configurações gerais

image

E preencher com os dados coletados, depois vamos em configure seus teamplates

image

E incluir o no teamplate que quer direcionar com o bloco escolhido

image

espero que entenda a ideia, é você encaminhar a mensagem diretamente a um ponto do fluxo, ao invés de mandar diretamente ao começo

4 Curtidas

O BRABO TEM NOME :fire: Valeu! Vou tentar aqui.

3 Curtidas

Boa tarde Pedro.
Realizei as configurações como sugeriu porém não obtive sucesso…

Possuo 8 templates (1 para cada equipe) todos no mesmo bot e criei 8 caixas de retorno (1 para cada equipe)…

Peguei cada id de cada caixa e informei no state id respectivo de cada template mas o retorno, sempre, acontece ao menu principal.

Sugere algo?

Desde já agradeço.

1 Curtida

você usa modelo de router? e passou o id do bot? ultima pergunta, como esta a configurações do bloco inicio do bot

O template foi criado no router mas passo para o bot que necessito, passei o id dele…

Não entendi a questão da config no inicio do bot…

1 Curtida

como você está preenchendo o name state?

Meu namespace preencho com os dados do template.

image

O master state peguei o id (junto com @msging.net) no bot que quero que retorne.

como falo aqui, o master state, é o id do router quando bot esta dentro de um router, e depois tem id do bot que é o

citado aqui

o id do bloco é o que vc vincula ao temaplate, mas se quiser pode me chamar nesse email pedro@bots2u.com.br que te ajudo a configurar

Obrigado! Entrarei em contato.

1 Curtida