Conexão ao Facebook

Boa tarde, de acordo com o cliente, não estão conseguindo conectar o bot ao Messenger. Nesse mesmo bot, eu conectei a uma página teste e funciona normalmente. Porém quando está conectado
à página do cliente, o bot não responde (Sim, me certifiquei que aquele botão “switch” nas configurações está ativo para a página).
Alguma ideia do que possa estar acontecendo? Talvez esteja interferindo com outro tipo de resposta automática (do próprio Facebook)?

Obrigado.