Boa tarde, acredito que minha dúvida seja bem simples, porém não encontrei nada nesse sentido.
Criei um menu em que o cliente escolhe o vendedor que deseja ser atendido, e gostaria que ao selecionar esse vendedor a ferramenta compartilhasse o contato do vendedor selecionado, é possível?
Pra entender: você quer que, depois que o usuário selecionar o vendedor no menu, a mensagem de retorno contenha os dados do vendedor escolhido?
Mas o contato entre o usuário e esse vendedor não deve continuar pelo chatbot né?
Exato, não apenas que indique o número, e sim o compartilhamento do contato para o cliente seguir a conversar pelo número do vendedor, não pelo chat.
Dá uma lida nessa outra pergunta.
Caso os vendedores sejam sempre os mesmos você não precisa buscar o wa_id deles, basta colocar o número corretamente lá (você pode fazer a chamada uma vez no postman pra pegar o id correto já ou apenas testar com e sem o 9º digito).
Resumindo, você vai enviar uma mensagem do tipo conteudo dinamico o tipo do conteudo vai ser application/json e o payload vai ser:
{
"type": "contacts",
"contacts": [
{
"name": {
"formatted_name": "name", // nome completo
"first_name": "name" // primeiro nome
},
"phones": [
{
"wa_id": "5573912345678" // telefone completo com ddi e ddd
}
]
}
]
}
Se não aparecer a opção de “enviar mensagem” no contato enviado pelo whatsapp é pq provavelmente o wa_id está errado ou o usuário não tem whatsapp. Remova ou adicione o 9 digito para confirmar.