Como visualizar comentários que atendentes colocam no Desk depois do ticket fechado?

Todos os atendentes conseguem colocar comentários sobre o usuário no canto inferior direito do Desk, mas quando você entra no ticket depois que ele é fechado (na aba Historico de Atendimentos) esses comentários não aparecem.

Ei @Sara_Oliver! Tudo bem?
Eu sou a Bia e trabalho aqui na Take Blip no time de Comunidade :blush:
Acho que esse link aqui pode te ajudar na dúvida: https://help.blip.ai/docs/en/helpdesk/blipdesk/visao-geral-desk/#comentarios
Basicamente, o que é falado no link é que os comentários são feitos sobre o Contato (usuário/cliente) e não sobre um atendimento. Comentários podem ser escritos por atendentes e referem-se ao cliente. Comentários podem ser apenas lidos por atendentes que estejam atendendo o cliente em questão. Por isso, para vê-los é preciso acessar o Contato. Ficou claro? Qualquer coisa, estamos aqui, ok?